Términos y condiciones

Aceptación

Al navegar en el sitio o usar la plataforma, usted acepta estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si usa la plataforma en nombre de una empresa o institución, declara que tiene facultades para obligarla.

El servicio

INTEGRA GOV es un sistema en línea de planeación de recursos: un ERP para empresas y un GRP para gobiernos y organismos públicos. Incluye módulos de contabilidad, presupuesto, compras, tesorería, nómina, facturación, inventarios, ingresos y control de asistencia, además de servicios de implementación, capacitación, hospedaje y soporte. Los módulos y servicios de cada cliente son los que se indican en su propuesta o contrato.

Cuentas de acceso

• Cada usuario recibe credenciales personales. No deben compartirse.
• El cliente decide quién tiene acceso y con qué privilegios, y debe dar de baja a los usuarios que dejen de laborar con él.
• Todo lo que se haga con una cuenta se atribuye a su titular. Si sospecha un uso no autorizado, avísenos de inmediato a contacto@integragov.win.

Uso permitido

La plataforma debe usarse solo para la operación administrativa del cliente y conforme a la ley. No está permitido:

• Intentar acceder a información de otros clientes o a partes del sistema sin autorización.
• Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software.
• Cargar archivos con código malicioso o realizar pruebas de carga o de seguridad sin autorización por escrito.
• Usar la plataforma para emitir comprobantes falsos, simular operaciones o cualquier actividad ilícita.
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando al cliente.

Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, documentación, la marca INTEGRA GOV y su logotipo son propiedad de INTEGRA GOV o de sus licenciantes. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de su contrato. Los desarrollos a la medida se rigen por lo que establezca el contrato respectivo.

Datos del cliente y confidencialidad

• La información que el cliente registra en la plataforma es del cliente. INTEGRA GOV la trata solo para prestar el servicio, como encargado, según el aviso de privacidad.
• Guardamos confidencialidad sobre la información del cliente y solo la entregamos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
• Al terminar la relación, el cliente puede solicitar la exportación de su información en los formatos disponibles dentro del plazo que fije el contrato. Después de ese plazo, la información se elimina, salvo lo que debamos conservar por ley.

Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios externos: el SAT y el proveedor autorizado de certificación (PAC) para el timbrado, RENAPO para validar la CURP, los bancos para los pagos, Meta para WhatsApp y Messenger, y los fabricantes de terminales de asistencia. Esos servicios tienen sus propios términos y su disponibilidad no depende de nosotros. No somos responsables de sus fallas, cambios o suspensiones, aunque haremos lo razonable para restablecer la integración.

Disponibilidad y soporte

Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación y, cuando es posible, se hacen fuera del horario laboral. Los niveles de servicio, horarios y canales de soporte son los que indica el contrato de cada cliente.

Responsabilidad

• El sistema es una herramienta. El cliente es responsable de la información que captura, de revisar sus cálculos, de los comprobantes fiscales que emite y de la información que presenta a autoridades.
• INTEGRA GOV no presta asesoría contable, fiscal ni legal. Le recomendamos validar sus criterios con sus asesores.
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Precios y facturación

Los precios, formas de pago y vigencia se establecen en la propuesta o contrato de cada cliente. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, con aviso previo.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en https://integragov.win/terminos-y-condiciones.html con su fecha de actualización. Los cambios importantes se avisarán a los clientes por correo.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Texcoco, Estado de México, salvo que el contrato indique otra cosa.